Comment créer une Fiche d'établissement Google
Si vous êtes propriétaire d'un restaurant, d'un garage, d'un salon de coiffure et de beauté ou de toute autre entreprise locale, vous pouvez créer une Fiche d'établissement Google to start attracting local attention.
La création de votre Fiche d'établissement sur Google est :
- gratuite
- simple,
- le moyen le plus efficace d'apparaître dans les résultats de recherche de Google.
Google Business Profile allows you to show essential information like your phone number, opening hours, and health and safety measures so your customers know what to expect.
À propos des recherches Google
- 50 % des consommateurs visitent une entreprise le jour où ils effectuent une recherche locale
- Google est principalement utilisée pour vérifier les adresses et horaires d'ouverture.
- Les consommateurs font plus confiance aux entreprises qui ont des profils avec des informations cohérentes.
10 étapes pour créer facilement votre fiche d'établissement sur Google
- Enregistrez votre entreprise sur Google
- Faites vérifier votre entreprise par Google
- Ajoutez des services et informations utiles
- Ajoutez une courte description
- Ajoutez des photos
- Ajoutez des attributs
- Interagissez avec vos clients
- Demandez des avis
- Utilisez Google Analytics
- Maintenez votre profil à jour
- Bonus : Ajoutez Réservez avec Google
Étape 1 - Enregistrez votre entreprise sur Google
Allez sur https://www.google.com/intl/fr_fr/business/ et cliquez sur le bouton "Gérer maintenant".
Connectez-vous ou créez un compte Google. Ensuite, saisissez le nom, l'adresse, le secteur d'activité, la localisation, le numéro de téléphone et l'adresse du site internet de votre entreprise.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur "Terminer".
Étape 2 - Faites vérifier votre entreprise par Google
Google vous fournit un code de vérification par téléphone, par e-mail ou par courrier.
Une fois reçu, saisissez votre code pour vérifier votre entreprise. Vous êtes désormais propriétaire d'une fiche d'établissement sur Google.
Étape 3 - Ajouter des services et des informations utiles
Plus vous ajoutez d'informations, plus votre fiche d'établissement sur Google sera efficace :
- Catégorie
- Heures d'ouverture
- Numéro de téléphone
- Services
- Site internet, etc.
Pour que les gens en sachent plus sur votre entreprise.
Étape 4 – Ajoutez une description courte
Réfléchissez à un ou deux mots-clés pour lesquels vous souhaitez optimiser la description de votre entreprise.
Utilisez ces mots clés au début du paragraphe, puis parlez de ce qui distingue votre entreprise et expliquez pourquoi les gens devraient vous rendre visite.
Les consignes relatives aux Fiches d'établissement Google précisent ce que vous pouvez et ne pouvez pas inclure dans votre description.
Étape 5 – Ajoutez des photos
Définissez le logo de votre entreprise, une photo de couverture et jusqu'à 10 photos pour mieux faire connaître votre entreprise.
Étape 6 - Ajoutez des attributs
Les attributs sont des caractéristiques qui permettent de savoir ce que votre établissement propose ou a mis en place comme particularité. Ils sont visibles sous forme de pictogramme en haut de votre fiche sur Google et Google Maps et la rendent plus pertinente et plus précise pour les internautes.
Les attributs aident également Google à mieux comprendre votre entreprise et à la faire apparaître plus souvent dans les recherches locales :
- Principales caractéristiques
- Santé & Sécurité ("masque requis" par exemple)
- Services (livraison, etc.)
- Accessibilité
- Offre
- Paiement, etc.
Plus vous ajoutez d'informations, plus votre fiche d'établissement sur Google sera efficace.
Étape 7 – Interagissez avec vos clients
Vous pouvez facilement partager avec vos clients vos dernières actus directement dans votre profil :
- Publications, offres spéciales, événements
- Messages directs (vous pouvez interrompre la messagerie ou créer des réponses automatiques à tout moment)
- Réponses aux questions fréquemment posées (vous pouvez même laisser vos clients répondre aux questions pour vous)
Étape 8 – Demandez des avis
Encouragez vos clients à rédiger des avis sur Google. Les témoignages sont un moyen efficace de montrer aux clients potentiels à quel point votre entreprise est appréciée.
Répondre à chaque avis, même négatifs, montre que vous vous engagez à fournir un service client d'excellence, y compris après la vente.
Avec un outil comme Mozrest, vous pouvez être alerté lorsque des avis sur votre entreprise sont publiés et y répondre à partir d'une seule interface, qu'ils proviennent de Google, TripAdvisor ou de tout autre site. Ainsi, vous ne passerez plus jamais à côté d'un avis client !
Si vous n'êtes pas satisfait d'un avis parce que vous pensez qu'il est faux ou malhonnête, consultez notre article sur la façon de demander la suppression d'un avis Google.
Étape 9 - Utilisez Google Analytics
Votre fiche d'établissement sur Google vous aide à savoir comment les clients ont trouvé votre entreprise en ligne, par exemple :
- Les mots-clés que les gens ont tapés pour vous trouver.
- des informations sur les appels, les avis, les réservations, etc.
Étape 10 - Gardez votre profil à jour
Des études montrent que 80 % des consommateurs perdent confiance dans les entreprises locales s'ils voient des informations incorrectes ou incohérentes dans leurs profils.
Pour gagner du temps, vous pouvez gérer tous vos profils à partir d'une seule interface et obtenir des profils en ligne cohérents et mis à jour en un seul clic avec Mozrest. Contactez nous pour plus d'informations.
Étape 11 (bonus) : Ajoutez Réserver avec Google
Réserver avec Google offre à votre entreprise la possibilité d'obtenir plus de réservations en permettant à vos clients de réserver directement via le moteur de recherche Google.
Désormais, lorsqu'ils cherchent "restaurants près de moi" ou "coiffeur près de moi", ils peuvent directement réserver sans avoir besoin d'aller sur un autre site internet.
Si vous recevez des réservations sur Facebook, TripAdvisor, Réserver avec Google, ou toute autre plateforme, Mozrest vous permet d'obtenir un aperçu complet de votre disponibilité en temps réel sur une seule interface.
Mozrest intègre toutes vos plateformes de réservation dans votre système de gestion des réservations, éliminant ainsi le risque d'erreurs de réservation, de problèmes de gestion et de mauvaise expérience client. Moins d'efforts pour plus de valeurs !
Consultez nos articles pour en savoir plus sur la façon d'augmenter vos réservations en ligne et de faire de votre entreprise un succès avec nos 10 conseils pour réduire les no-shows.
