Reservas en línea: Guía para atraer a la Generación Z
Para aumentar las reservas en línea y generar más ingresos, la presencia en las redes sociales es esencial para atraer a la Generación Z. Antes de reservar, los jóvenes están, de hecho, más comprometidos con las plataformas sociales y motivados por las reseñas en línea.
La disponibilidad en tiempo real es imprescindible, ya que las reservas se realizan cada vez más sobre la marcha desde diversas plataformas de reserva. Por lo tanto, el uso de una herramienta como Mozrest para conectar múltiples canales de reserva al software de reserva de restaurantes parece fundamental. Esto agilizará el proceso, reducirá los errores de reserva y liberará tiempo del personal para que se concentre en brindar un mejor servicio al cliente.
Aquí hay una guía para atraer a la Generación Z y preparar su gestión de reservas para el futuro.
1. Reinventa la estrategia de redes sociales de tu restaurante.
Según 'Social searches and the future of bookings' de Zonal y CGA, el 80 % de los consumidores utiliza al menos una plataforma de redes sociales. Buscar un tipo de cocina o un restaurante antes de reservar ya es una costumbre para la mayoría de ellos. Por lo tanto, los pubs y restaurantes deben reinventar su estrategia de redes sociales para aumentar sus reservas y generar más ingresos.
Además, la mitad de los consumidores ya usan Facebook e Instagram para buscar lugares de hospitalidad para visitar. Casi la mitad de ellos usan las redes sociales para encontrar recomendaciones de lugares para comer y beber. Y el 36% de los consumidores obtienen ofertas y descuentos por beber y comer fuera de las redes sociales.
En conclusión, es fundamental utilizar las redes sociales para impulsar las reservas.
2. Agregue un botón de 'reservar' a Facebook e Instagram.
Buenas noticias para los restaurantes que deseen aumentar sus reservas online desde las redes sociales. Recibir reservas de Instagram y agregar un botón "Reservar" a Facebook ahora es posible.
Esta solución satisfaría al 33% de los consumidores que ya usan las redes sociales antes de reservar mesas. También satisfaría al 38% de los consumidores que consideran reservar mesas a través de las redes sociales.
3. Cumplir un deseo de comodidad.
Las redes sociales se están convirtiendo en un competidor cercano de Google, utilizado por el 79% de los consumidores para buscar lugares.
El deseo de conveniencia influye en cómo los consumidores usan Google. La oportunidad de recibir reservas con Reserva con Googlees significativa. De hecho, el 33% de los consumidores utilizan la opción "cerca de mí" cuando buscan pubs, bares o restaurantes en Google.
Finalmente, la última oportunidad para aumentar las reservas y generar más ingresos es centrarse en los asistentes virtuales.
Hoy, el 70% de los jóvenes de 18 a 24 años tienen un asistente virtual. Al 30% de los propietarios de asistentes virtuales les resultaría más rápido y conveniente reservar una mesa con dicho dispositivo. Ahorrarían tiempo sin necesidad de hablar con alguien.
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