Online-Reservierungen: Ein Leitfaden zur Gewinnung von Generation Z
Um Online-Buchungen zu steigern und mehr Umsatz zu generieren, ist eine Social-Media-Präsenz unerlässlich, um die Generation Z anzuziehen. Tatsächlich beschäftigen sich junge Menschen vor der Buchung stärker mit sozialen Plattformen und werden durch Online-Bewertungen motiviert .
Echtzeit-Verfügbarkeit ist ein Muss, da Reservierungen zunehmend unterwegs über verschiedene Buchungsplattformen vorgenommen werden. Daher erscheint es grundlegend, ein Tool wie Mozrest zu verwenden, um mehrere Buchungskanäle mit einer Restaurantreservierungssoftware zu verbinden. Dies wird den Prozess rationalisieren, Buchungsfehler reduzieren und den Mitarbeitern Zeit geben, sich auf einen besseren Kundenservice zu konzentrieren.
Hier ist ein Leitfaden, wie Sie Gen Z anziehen und Ihr Buchungsmanagement zukunftssicher machen können.
1. Erfinden Sie die Social-Media-Strategie Ihres Restaurants neu.
Laut „Social searches and the future of bookings“ von Zonal und CGAnutzen 80 % der Verbraucher mindestens eine Social-Media-Plattform. Die Suche nach einer Gastronomie oder einem Restaurant vor der Buchung ist für die meisten bereits zur Gewohnheit geworden. Daher müssen Pubs und Restaurants ihre Social-Media-Strategie neu erfinden, um ihre Reservierungen zu steigern und mehr Umsatz zu erzielen.
Darüber hinaus nutzt die Hälfte der Verbraucher bereits Facebook und Instagram, um nach Gaststätten zu suchen, die sie besuchen können. Fast die Hälfte von ihnen nutzt soziale Medien, um Empfehlungen für Restaurants und Bars zu finden. Und 36 % der Verbraucher erhalten Angebote und Rabatte für Essen und Trinken in sozialen Netzwerken.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es wichtig ist, soziale Medien zu nutzen, um Reservierungen voranzutreiben.
2. Fügen Sie einen „Reservieren“-Button zu Facebook und Instagram hinzu.
Gute Nachrichten für Restaurants, die ihre Online-Buchungen über soziale Medien steigern möchten. Buchungen von Instagram zu erhalten und einen „Reservieren“-Button zu Facebook hinzuzufügen es ist jetzt möglich.
Diese Lösung würde 33 % der Verbraucher zufriedenstellen, die bereits soziale Medien nutzen, bevor sie Tische buchen. Es würde auch 38 % der Verbraucher zufriedenstellen, die Tische aus sozialen Medien buchen möchten.
3. Erfüllung eines Wunsches nach Bequemlichkeit.
Soziale Medien werden zu einem engen Konkurrenten von Google und werden von 79 % der Verbraucher für die Suche nach Orten verwendet.
Der Wunsch nach Komfort beeinflusst, wie Verbraucher Google nutzen. Die Möglichkeit, Reservierungen mit Mit Google reservieren zu erhalten, ist erheblich. Tatsächlich verwenden 33 % der Verbraucher die Option „in meiner Nähe“, wenn sie bei Google nach Kneipen, Bars oder Restaurants suchen.
Schließlich besteht die letzte Möglichkeit, die Buchungen zu steigern und mehr Umsatz zu generieren, darin, sich auf virtuelle Assistenten zu konzentrieren.
Heute besitzen 70 % der 18- bis 24-Jährigen einen virtuellen Assistenten. 30 % der Besitzer virtueller Assistenten würden es schneller und bequemer finden, mit einem solchen Gerät einen Tisch zu reservieren. Sie würden Zeit sparen, ohne mit jemandem sprechen zu müssen.
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